Política de Reembolso
Condiciones y procedimientos para solicitudes de reembolso en poromiraeriva
1 Elegibilidad para Reembolsos
En poromiraeriva entendemos que las decisiones de inversión en formación financiera requieren confianza absoluta. Por eso, ofrecemos condiciones claras y justas para solicitar reembolsos de nuestros programas de planificación financiera empresarial.
Criterios de Elegibilidad
Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de inscripción. Este período permite evaluar adecuadamente si nuestro enfoque pedagógico se alinea con sus expectativas profesionales.
Los programas que han sido completados en más del 30% de su contenido no son elegibles para reembolso completo, aunque sí para reembolso parcial proporcional al contenido no utilizado.
2 Proceso de Solicitud
El proceso de solicitud ha sido diseñado para ser transparente y eficiente. Sabemos que su tiempo es valioso, por lo que hemos simplificado cada paso necesario.
- 1 Envíe un correo electrónico a info@poromiraeriva.com con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Su Nombre]" incluyendo su número de inscripción y motivo detallado de la solicitud.
- 2 Nuestro equipo financiero revisará su solicitud y le responderá dentro de 2 días laborables con la confirmación de elegibilidad.
- 3 Una vez aprobada, recibirá un formulario oficial de reembolso que debe completar y devolver firmado digitalmente.
- 4 El reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro del plazo establecido según el tipo de transacción.
3 Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado en la transacción original. Estos plazos son estándar en la industria financiera y están sujetos a los procedimientos bancarios correspondientes.
Tarjeta de Crédito/Débito
5-7 días laborablesLos reembolsos a tarjetas se procesan inmediatamente desde nuestro sistema, pero la aparición en su estado de cuenta depende de su entidad bancaria.
Transferencia Bancaria
3-5 días laborablesPara transferencias nacionales dentro de España. Las transferencias internacionales pueden requerir 7-10 días adicionales.
PayPal
1-3 días laborablesLos reembolsos a cuentas PayPal suelen ser los más rápidos, apareciendo generalmente dentro de 24-48 horas.
Pagos Empresariales
7-10 días laborablesLos pagos realizados mediante facturación empresarial requieren procesos administrativos adicionales.
4 Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que cada situación empresarial es única. Por ello, evaluamos ciertos casos que pueden requerir consideración especial, más allá de nuestras políticas estándar.
️ Importante
Los materiales descargables y recursos digitales accedidos no son elegibles para reembolso una vez descargados, excepto en casos de defectos técnicos comprobados.
Las circunstancias médicas documentadas, cambios significativos en la situación empresarial, o problemas técnicos graves de nuestra plataforma pueden justificar excepciones a la política estándar. Cada caso se evalúa individualmente.
5 Reembolsos Parciales
Para programas donde el contenido ha sido parcialmente utilizado, calculamos reembolsos proporcionales basados en los módulos no accedidos y el tiempo restante del programa.
Cálculo de Reembolsos Parciales
El monto del reembolso se calcula restando el valor proporcional del contenido ya accedido, más una tarifa administrativa del 15% para cubrir costos de procesamiento.
¿Necesita Ayuda con su Solicitud?
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso